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大发体育app华为手机修了俩月没修好

  “我就想问问,我的手机什么时候能修好?”3月7日,济南市民张先生向本报反映说,由于电池不能正常充电,他将一部手机交给趵突泉北路的华为手机客服点维修。没想到,原本20天的返厂维修竟然遥遥无期。在2个月时间里,他先后五次跑到维修点询问,一直没能把手机拿回来。

  3月7日,家住千佛山附近的市民张先生告诉记者,他2011年7月份在泺口附近的手机城买了一部华为手机,型号是U8800,当时花了大约1500块钱。今年元旦,他发现手机无法正常充电,便找到了趵突泉北路的华为客服维修点。

  当时张先生花30元钱进行了检测。客服人员告诉他,手机是因为充电模块需要更换,得返厂维修。然而过了段时间,当张先生准备去取手机时,又被告知主板坏了。“检测的时候我手机主板没有坏,是他们弄坏的,也承诺免费给我维修。”他就回家继续等待。然而,这一等就是两个月。张先生表示,他从华为客服那里看到,返厂维修的期限是20天,现在都60多天了,手机还没修好,自己跑了五趟都没拿回手机。

  省消协投诉部主任王致远告诉张先生,可以再催促一下华为客服维修点的维修进程。大发体育app如果实在觉得影响到自己正常使用了,可以向华为要求提供一个备用机。“这个是符合三包要求的,你可以提出来。大发体育app大发体育app”王致远建议张先生,再跟华为手机客服沟通一下,如果还不满意的话,可以到历下区消协投诉。

  华为手机客服人员马女士告诉记者,由于张先生的这款手机型号比较老,因此在拆装时可能会造成手机无法开机等问题,这些都已经跟张先生解释过。由于机型较老,这次修复时间的确有点儿长,马女士表示抱歉。

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